Service
Support-Leistungen
Bei Cutting Edge Coatings stehen wir unseren Kunden zur Seite um ihre Anlage nach der Installation schnell und nahtlos in ihre bestehenden Strukturen zu integrieren. Indem wir Wartungsaufgaben planbar und einfach machen, minimieren wir die Ausfallzeiten von Systemen. Sollten unerwartete Schwierigkeiten auftreten, sind wir schnell zur Stelle. Wir unterstützen unsere Kunden über einen langen Zeitraum dabei, das Beste aus ihren Systemen herauszuholen. Die erste Beschichtungskammer, die wir ausgeliefert haben, beschichtet noch immer! Wir helfen Ihnen bei der Entwicklung von Prozessen, die Ihren Beschichtungsanforderungen gerecht werden.
Servicevertrag
Im Mittelpunkt unserer Bemühungen stehen anpassbare Serviceverträge, die viele nützliche Funktionen enthalten, die Ihnen helfen, die meisten Vorteile mit dem geringsten Aufwand für Ihre Navigator zu erzielen.
Jährliche Check-Ups
Im Rahmen unserer Serviceverträge bieten wir jährliche Servicebesuche an, bei denen ein technischer Experte von CEC die Anlage vor Ort inspiziert, um Empfehlungen zur Wartung und zum allgemeinen Zustand des Systems abzugeben.
Remote-Support am selben Tag
Wir garantieren allen unseren Kunden mit Serviceverträgen Remote-Support am selben Tag. (Gilt für den aktuellen Werktag in Deutschland von 8-18 Uhr.)
Partner im Ausland für schnelle Vor-Ort-Unterstützung
Wir haben Servicepartner in Nordamerika und Asien für eine schnelle und effektive Unterstützung vor Ort. Unsere Partner unterstützen wir direkt mit unseren Ingenieuren aus Deutschland. Der EU-Service wird von unseren eigenen Servicetechnikern aus Hannover betreut.
Lagerung von Ersatzteilen
Service-Vertragspartner erhalten Zugang zu unserem gemeinsamen Ersatzteillager für kritische, aber nicht verschleißbare Komponenten, um sie im Falle eines ungeplanten Systemausfalls immer schnell zur Verfügung zu haben. Erfüllen Sie Ihre Aufträge immer pünktlich und zur Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Wartung kritischer Verschleißteile
Wir bieten eine schnelle und zuverlässige Wartung kritischer verschleißenden Komponenten wie Neutralisatoren, Ionenquellengittersätze und Membranbälge. Vergünstigte Abonnements solcher Wartungen sind im Rahmen von Serviceverträgen optional.
Targets
Wir bieten hochreine Targets aus qualifizierten Quellen, die höchste Qualität der Beschichtungen und stabile Prozessbedingungen garantieren.
Fern- oder Vor-Ort-Schulungen
Die Schulung von Bedienern und Ingenieuren in der Bedienung der Maschine ist immer Teil des Navigator-Pakets. Manchmal kommt es jedoch zu personellen Veränderungen. Für diesen Fall bieten wir eine Neuschulung an, die aus der Ferne oder auf Wunsch vor Ort möglich ist.
Darüber hinaus bieten wir spezialisierte Schulungen zu den Themen Beschichtungsdesign, Reoptimierung oder Materialcharakterisierung an.
Betreuung und Modernisierung von Altanlagen
Wir unterstützen unsere Systeme und Kunden auf dem Weg in die Zukunft mit Beratung und Modernisierung. Für unsere älteren Systeme. Wir können mit Stolz sagen, dass selbst unsere ältesten Anlagen bis heute cutting edge coatings produzieren.
Wir sind immer an ihrer Seite
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Ob Sie eine Frage zu unseren Dienstleistungen haben, ein maßgeschneidertes Angebot benötigen oder einfach nur Hallo sagen möchten, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Rufen Sie uns an unter +49 511 475 930 70 für direkten Kontakt zu einem Support-Experten.
